Austral Recovery

¿Cual fue el problema?

Austral Recovery es una empresa dedicada al cobro de deudores, a través de varios estudios en todo el terreno argentino.
Necesitaban un nuevo sistema y metodología que les permitiera actualizar su modelo de negocio a uno digital. El cliente quería procesar masivamente todos los datos brutos proporcionados a través de diferentes archivos excels, csv y .txt, y asignar y clasificar automáticamente a los deudores a los estudios correctos. Todo esto integrado con una sencilla solución de seguimiento del día a día. Necesitaban escalar y optimizar los recursos y esfuerzos involucrados en el proceso de cada colección.

¿Qué hicimos para solucionarlo?

Abordamos el proyecto con un fuerte SPRINT ZERO, implementando DESIGN THINKING y AGILE como nuestras principales herramientas.

Nos enfocamos en analizar todo su negocio, creando nuevos flujos de trabajo de usuarios clave, la lógica y las necesidades esperadas detrás de cada uno de los archivos sin procesar, para llegar a una comprensión de los desafíos futuros y dar vida a una verdadera transformación digital 360.

¿Qué puede hacer Austral Recovery hoy en día con su nueva solución?

Con su solución CRM personalizada, ahora pueden:

  • Tener una solución empresarial centralizada tanto para el estudio de administración como para los estudios de administrador
  • Procesar todos los datos brutos proporcionados por sus clientes con unos pocos clics y almacenamiento automático
  • Automatización total para la cobranza de deudores y asignaciones de estudio
  • Fácil pago y seguimiento de deudas a través del Portal y web de sus nuevos clientes.
  • Fácil visualización del estado actual e histórico de las cuentas.
  • Perfiles de cuentas y deudores
  • ABM completo para actividades, registros y comentarios.
  • Funcionalidades CRM para el seguimiento del día a día.
  • Módulo de BI básico para la toma de decisiones corporativas

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